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国网南平供电公司:让智能交费惠及千家万户

2020-06-30 07:14

  “现在有了这套智能交费业务,我就不怕‘小猴子’在我交电费的时候闹腾了。”4月27日上午,国网南平供电公司营业服务人员在延平区新城花园开展智能交费系统推广活动时,孩子刚满周岁不久的新晋妈妈王水花笑着对笔者说道。

  国家电网智能交费业务是借助智能电表的远程信息通信技术,通过实时采集客户额用电信息,进行日电量电费计算,并根据客户实际用电情况实时发送免费短信通知客户电费余额,提醒客户及时交费,实现快速远程复电的一种智能互动型交费模式。同时,也是南平供电公司积极响应南平市委市政府“互联网+放管服”政策及“智慧南平”建设所推出的一项重大服务举措。

  “我们公司推出智能交费业务的根本目的就是为了让先进技术惠及千家万户。ag真人杀猪,”据南平供电公司营销部副主任陈翠翠介绍,2018年以来,为进一步铺开智能交费系统受众面,提高服务质量与服务效率,国网南平供电公司积极组织开展“我与客户见一面”专项活动。该公司片区服务经理多次深入街道社区,采取点对点、面对面的方式进行智能交费业务的知识宣传,让广大市民充分了解智能交费业务将带来的便利及好处。同时,现场受理居民智能交费的业务。此外,针对因各种原因错过现场办理的市民,南平供电公司还将免费为其提供预约服务,市民只需在预约单上填写时间与联系方式,送至社区内的国网网点,工作人员就会在你指定的时间上门受理。同时,客户也可以通过“国网福建电力”微信公众号自行升级或拨打服务电线等方式进行办理。

  自该项活动开展以来,南平供电公司员工真诚的态度、细致的工作得到广大市民的一致好评。“没有想到供电公司居然把营业点直接搬到居民小区楼下来了。工作人员不仅帮居民办理职能交费业务,省去他们跑营业厅的时间,而且还教我们老年人朋友具体的操作流程。他们的服务真的是太贴心了。”新城花园小区居民刘建民提起南平供电公司,直夸个不停。

  据悉,居民开通了智能交费的用电模式后,智能交费系统中的电费“日结算”功能,可以让居民随时“监控”家中电量,确保用电度数。而且电费“日结算”功能,对于出租房屋的用户来说却是一把“利器”,它可从根本上解决租户月中退租,电费结算不清的情况。“居民的电费实现日结算后,极大方便了出租房屋的房东对出租屋用电情况的管理,也就是说,在租客随时退房的情况下,房东都可以实时知道租客已经使用了多少电费,有效解决了出租屋电费无法及时结清的问题。”陈翠翠介绍说,居民的电费实行“日结算”后,也将改变居民的用电习惯。以往先用电后交费的习惯,将被改变为像电话费一样,先预存电费后用电的模式。当用户帐户中的电费余额不足时,用户将收到预警短信,建议用户及时预存电费,确保余额充足。

  “我们家升级为智能交费后,每天都可以关注到我家的日用电量,如果当天电用得多,我们可以看一下到底是哪个家电用得电较多,平时生活中我们就可以稍微注意一下,进行适当的调节,这样每个月就可以减少一点支出,一年下来也是很可观的。”说到智能交费模式每月为她家省下了不少钱,家住南平市延平区新城中心小区的市民蒋丽清是一脸的满意。

  目前,南平全市有50多万的用户已开通电费智能交费业务,占到了40%以上的用户。预计今年,南平全市将有超过90%的用户完成智能交费升级,享受智能交费带来的便捷。下一步,南平供电公司还将为智能交费用户推出“一码办电”业务,让客户感受到“足不出户”的便捷用电服务,并配备“专属客户经理”,随时随地提供用电服务,推送“智能账单”“电子发票”,免去到营业厅排队时间,让广大市民用电更舒心、更放心。(邱灵仙 谢志源 陈书忠)