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ag真人杀猪国网鹤岗供电公司:服务围着营商走

2021-02-22 12:53

  )海达高纯石墨及负极材料项目是我市重点产业项目,今年计划进行二期施工建设。上半年,国网鹤岗供电公司为确保项目顺利开工,由专人跟踪负责,全程为其高效办理用电规划手续、供电方案设计手续等,使企业办理用电省时又省力。日前,该项目供电方案已审批完毕,即将开工建设。项目建设单位称赞道:国网鹤岗供电公司为我们项目服务真是贴心又实在呀。据悉,这件事只是国网鹤岗供电公司优化营商环境,服务大项目建设工作的一个缩影。今年以来,该公司坚持“你用电、我用心”的服务理念,着力优化电力营商环境,提升客户“获得电力”水平,尤其是在服务我市产业项目方面,以高效的办理速度,贴心周到的服务,实现了项目建设单位办电更省时、更省力、更省钱,用电更可靠、服务更优质的目标。

  增强服务意识,当好企业的“电保姆”。今年以来,该公司把优化电力营商环境、助力地方经济发展当作一项重要政治任务,出台系列举措优化服务体系,提升服务水平。出台供电服务奖惩规定,开展“获得电力”客户满意度走访,组织“我是谁、ag真人杀猪为了谁、依靠谁”大讨论,持续开展“三比一争”和营销服务之星竞赛,推动优质服务工作学在先、走在前、作表率。同时,成立作风整顿优化营商环境工作检查大队,全面排查公司报装接电、供电可靠性、窗口服务3个方面影响客户体验的问题,共开展巡查检查20次,覆盖公司所属全部25个营业窗口,查出共性和个性问题276件。公司本着小微问题立行立改、违规问题执纪问责的原则,第一时间完成了全部问题整改,并对相关单位和责任人进行了查处。该公司继续推行用电业务“马上办”,严格执行“一口对外、首问负责制、一次性告知、限时办结”等制度,高、低压客户办电环节由9个、7个减少至4个和3个,压减办电时间近20天。为推进我市重点产业项目早日落地,该公司大项目办,积极服务大客户办电用电,对海达石墨、国信通手机电池项目、中海油煤化工等大项目开展保姆式服务。在项目施工前期,提前介入、靠前服务,使企业省时又省力,推进了项目建设顺利进行。

  夯实服务基础,为项目提供可靠电力保障。近几年,国网鹤岗供电公司以建设坚强智能电网、造福鹤岗为己任,积极向上争取资金政策,投资4.87亿元建设鹤岗500千伏输变电工程,大幅提高了电网可靠性和输送能力,为招商引资上大项目提供了可靠供电保障。投资6800万元升级改造中心村电网,投资5500万元实施农村机井通电工程,满足了城镇化发展和新农村建设的用电需求。与此同时,加强营业场所建设,国网城区营业厅达到省公司五星级营业厅标准,2个县级供电所被命名为国网公司五星级供电所。

  降低用电成本,为企业解忧减负。公司提升服务理念,坚持一切从客户需要出发,把客户满意作为衡量服务成效的重要标准,积极主动为客户创造价值。今年以来,通过走访了解企业需求,积极赴省各个部门,帮助萝北帝源石墨、中海油煤化工等大项目申请办理了省工信委电力直接交易准入资格,此举结束了项目建设单位前往供电企业购电的历史,项目建设单位向发电企业直接购电,为企业节省了大量资金。几年来,国网供电公司累计帮助园区37家大客户获得省工信委电力直接交易准入资格,年交易电量11亿千瓦时,企业节约电费支出达5500万元。仅今年上半年,该项改变就为大客户节约电费1700万元。

  自去年起,国网公司还从客户利益出发,降低一般工商业电价10.58分/千瓦时,降幅达12.67%,为工商企业客户减负646.72万元。取消计量装置校验费、电力客户带电接火费,承担电能表、采集终端等设备投资,当年为客户减负520万元。